قبل التوقيع: نقاط عقد المؤثرين التي لا يجب أن تغفل عنها
يونيو
قبل التوقيع: نقاط عقد المؤثرين التي لا يجب أن تغفل عنها
مقدمة: كل ما تحتاج معرفته عن عناصر عقد المؤثرين قبل إطلاق حملتك
في عصر أصبحت فيه حملات التسويق تعتمد بشكل كبير على المؤثرين، لم يعد من الحكمة ترك الأمور تسير بعشوائية أو مجرد اتفاقات ودية عبر الرسائل، لذا سواء كنت تمثل شركة ناشئة أو علامة تجارية عالمية، فإن عقد المؤثرين هو الوثيقة القانونية التي تضمن حقوقك، وتحدد التزامات الطرفين، وتجنبك الوقوع في النزاعات لاحقًا، هذه العقود لم تعد أمرًا ترفيهيًا بل ضرورة خاصةً مع التزايد المستمر في قيمة سوق التسويق عبر المؤثرين عالميًا.
في هذا المقال، سنأخذكم خطوة بخطوة لتفهم جميع عناصر عقد المؤثرين الأساسية، بدءًا من البنود القانونية، وصولًا إلى التفاصيل الدقيقة التي تضمن نجاح حملتك التسويقية.
ما هو عقد المؤثرين؟ وما الغرض من استخدامه؟
عقد المؤثرين هو وثيقة قانونية يتم إبرامها بين شركة أو علامة تجارية ومؤثر على منصات التواصل الاجتماعي، يحدد فيها الطرفان كافة تفاصيل التعاون بينهما خلال حملة تسويقية معينة، يتضمن العقد البنود التي توضح:
- طبيعة المحتوى المطلوب.
- توقيت النشر.
- مقابل الاجر.
- الالتزامات القانونية والأخلاقية لكل طرف.
الغرض الأساسي من هذا العقد هو تأمين العلاقة المهنية بين الطرفين ومنع أي سوء فهم محتمل، كما يساعد في ضمان التزام المؤثر بتعليمات العلامة التجارية، وتمكين الشركة من استخدام المحتوى المنشور بشكل قانوني، إضافةً إلى حماية سمعة الطرفين في حال حدوث أي خطأ أو مخالفة، ولكن في بيئة رقمية تتغير فيها المعايير باستمرار، يعد وجود عقد قانوني أداة مهمة لإرساء الشفافية والوضوح بين جميع الأطراف.
الفرق بين الاتفاق الشفهي والعقد القانوني المكتوب ومتى يستخدم كل منهما؟
الفرق الأساسي بين الاتفاق الشفهي والعقد المكتوب يكمن في القوة القانونية والوضوح، حيث أن:
الاتفاق الشفهي هو تفاهم يتم بين الطرفين شفهيًا أو عبر الرسائل الإلكترونية دون توثيق رسمي، قد يكون مناسبًا للـ التعاونات البسيطة قصيرة المدى، مثل إرسال منتج لمراجعة سريعة، لكن من التحديات الكبيرة التي يواجهها هي صعوبة إثبات البنود في حال حدوث خلاف، مما يجعل من الصعب تحصيل الحقوق أو تحديد المسؤوليات بدقة.
العقد القانوني المكتوب، هو مستند رسمي موثق يتضمن كافة الشروط والالتزامات بتفاصيل واضحة، موقع من الطرفين، هذا النوع من العقود يعد إلزاميًا في الحملات الكبرى أو طويلة الأجل، ويمنح كل طرف الحماية القانونية الكافية لضمان تنفيذ الحملة كما هو متفق عليه.
متى يستخدم كل منهما؟
يتم استخدام الاتفاق الشفهي فقط عندما تكون الحملة بسيطة جدًا، ومخاطرها منخفضة، أما العقد المكتوب فهو الخيار الآمن و المفضل لكل تعاون احترافي أو مدفوع، أو إذا كان المحتوى سيتم إعادة استخدامه لاحقًا.
من هم الأطراف الرئيسيون في عقد المؤثر؟
أي عقد مؤثرين يتضمن عادة طرفين رئيسيين:
- الجهة المعلنة (Advertiser/Brand) وهي الشركة أو العلامة التجارية التي ترغب في الترويج لمنتجاتها أو خدماتها من خلال المؤثر، وقد تكون جهة فردية مثل صاحب مشروع أو وكالة تسويق تعمل نيابة عن العميل.
- المؤثر (Influencer) هو الشخص الذي يمتلك جمهورًا على منصات التواصل الاجتماعي، ويتمتع بتأثير ملموس على متابعيه، سواء في مجال الموضة أو التكنولوجيا أو الطعام، أو غيرها.
- وكالة المؤثر أو مدير أعماله توجد في بعض الحالات وهي التي تدير العلاقة نيابة عنه، وتساعد في التفاوض وتنسيق الحملات وتنفيذها.
من الضروري أن يتم تحديد كل طرف بوضوح داخل العقد، مع بيانات الاتصال، والموقع القانوني، وطريقة التعاقد.
خطوات تحديد نطاق العمل و المسؤوليات بدقة
لتجنب الغموض وسوء الفهم، يجب أن يتم تحديد نطاق العمل والمسؤوليات في عقد المؤثرين بدقة من خلال الخطوات التالية:
- تحديد نوع المحتوى بوضوح، هل هو منشور على إنستغرام؟ فيديو على تيك توك؟ تدوينة؟ يجب تحديد الشكل والمحتوى المرئي والنصي المطلوب.
- وصف الأهداف المرجوة من الحملة، هل الهدف توعية بالعلامة التجارية؟ زيادة زيارات الموقع؟ بيع منتج معين؟ الاجابة عن كل سؤال من هذه الأسئلة يوجه المؤثر في طريقة تقديم المحتوى.
- عدد المنشورات وتوقيت النشر، حيث يجب كتابة عدد المشاركات أو الفيديوهات التي يجب على المؤثر تنفيذها، وتحديد مواعيدها بدقة.
- تحديد الرسائل الرئيسية التي يجب إيصالها مثل ذكر اسم المنتج، استخدام هاشتاق معين، أو الدعوة لاتخاذ إجراء (Call to Action).
- التزامات المؤثر تجاه العلامة التجارية مثل الالتزام بالصورة العامة للعلامة، عدم الترويج لمنافسين خلال فترة معينة، أو الحفاظ على لغة مناسبة.
- آلية المراجعة والموافقة هل يحق للشركة مراجعة المحتوى قبل النشر؟ كم مرة يمكن تعديله؟ و متى يجب إرساله للمراجعة؟
- شروط الأداء وعدم الإخلال حيث يجب توضيح ما الذي يعتبر إخلالًا بالعقد مثل التأخير أو عدم الالتزام بالتعليمات، وما هي التبعات القانونية لذلك.
تحديد هذه النقاط يساعد الطرفين على العمل بثقة وتنسيق أكبر، ويمنع المفاجآت غير المرغوب فيها أثناء تنفيذ الحملة.
أنواع المحتوى المتفق عليه وكيفية تسليمه
عند التعاقد مع مؤثر، لا يكفي القول فقط يرجى نشر محتوى ترويجي، بل يجب تحديد نوع المحتوى بدقة بما يتناسب مع أهداف الحملة والجمهور المستهدف، و تختلف أنواع المحتوى حسب المنصة وطبيعة المؤثر، ومن أبرزها:
- صور ثابتة على إنستغرام أو فيسبوك.
- قصص (Stories) تحتوي على تفاعل مباشر مثل الروابط أو الاستطلاعات.
- فيديوهات قصيرة لمنصات مثل TikTok و Reels.
- مراجعات تفصيلية على YouTube.
- تدوينات مكتوبة في المدونات الشخصية أو لينكدإن.
- محتوى مباشر (Live) مع جمهور المتابعين
بعد تحديد النوع، يجب الاتفاق على آلية التسليم هل يقوم المؤثر بإرسال المحتوى للمراجعة أولاً؟ وما هو التنسيق المطلوب (جودة الفيديو، أبعاد الصورة، نص التعليق)؟ ومن المسؤول عن تصميم المحتوى البصري أو كتابة النصوص؟ حيث أن توضيح هذه النقاط يحمي الطرفين من المفاجآت، ويضمن التناسق مع الهوية البصرية واللغوية للعلامة التجارية.
ما هي الجداول الزمنية للتنفيذ والتسليم
الجدول الزمني هو عنصر حاسم في نجاح الحملات التسويقية، لأنه يضمن الالتزام في العمل والتزام المؤثر بنقاط محددة يتم تحديدها من قبل العلامة التجارية، وعند إعداد العقد، ينصح بـ تحديد:
- تاريخ بدء الحملة وانتهائها بدقة.
- الموعد النهائي لتسليم المحتوى للمراجعة.
- عدد أيام المراجعة والملاحظات المسموح بها.
- التاريخ الفعلي للنشر على المنصات.
- أي مراحل إضافية مثل البث المباشر أو إعادة الترويج
يفضل أيضًا تحديد ما إذا كانت هناك تواريخ حاسمة مرتبطة بمواسم أو فعاليات مثل رمضان، التخفيضات السنوية، أو المناسبات الوطنية، لتجنب التأخير وضمان توقيت مثالي للحملة.
كيفية تحديد هيكل الأجور وآلية الدفع المتفق عليها
المقابل المالي للمؤثرين قد يختلف حسب عدة عوامل مثل حجم الجمهور و مستوى التفاعل ونوع المحتوى، ومدى شهرة المؤثر، لذلك من المهم أن يكون هيكل الأجور واضحًا منذ البداية وتشمل طرق الدفع الشائعة:
-
- دفعة واحدة بعد انتهاء الحملة.
- دفعة مقدمة (مثل 50%) ثم دفعه بعد التسليم.
- مقابل لكل منشور أو لكل فيديو.
- مكافآت إضافية بناءً على الأداء (مثل عدد النقرات أو المبيعات).
بعد تحديد طريقة الدفع يجب تحديد العملة المستخدمة للدفع وسيلة الدفع (تحويل بنكي، PayPal، حوالة محلية) مدة السداد (خلال 7 أيام، 14 يومًا من التسليم، إلخ) هل السعر يشمل الضرائب أم لا؟ هذه التفاصيل البسيطة قد تكون الفاصل بين تعاون سلس أو نزاع مكلف، و كلما كان الاتفاق المالي واضحًا، زادت الثقة بين الطرفين.
ما هي حقوق النشر والملكية الفكرية للمحتوى المنشور
من أهم الجوانب التي يجب الاتفاق عليها بوضوح هو من يملك حقوق المحتوى بعد النشر؟ ولكن يجب العلم أنه في كثير من الحالات يعتقد المؤثر أن المحتوى يظل ملكه لأنه أنشأه، بينما ترى الشركات أنها دفعت مقابل هذا المحتوى وبالتالي تملكه بالكامل، لتجنب هذه الاختلافات يجب تحديد:
- هل تملك العلامة التجارية الحق الكامل في استخدام المحتوى لاحقًا؟ مثل إعادة النشر على الموقع الرسمي أو في إعلانات مدفوعة.
- هل يسمح باستخدام المحتوى لمدة محددة فقط؟
- هل يجوز تعديله أو إعادة استخدامه في سياقات أخرى؟
- هل يجب ذكر اسم المؤثر عند استخدام المحتوى؟
إذا لم تذكر هذه البنود، فقد يتسبب ذلك في مشكلات قانونية لاحقة، لذا من الأفضل أن يدرج في العقد بند صريح يحدد ما إذا كانت حقوق النشر تنتقل إلى العلامة التجارية، أو تبقى لدى المؤثر مع ترخيص مؤقت للاستخدام.
سياسات السرية وعدم الإفصاح عن معلومات الحملة – ما هي؟
تعد سياسة السرية (Non-Disclosure Agreement – NDA) أحد البنود الأساسية في عقد المؤثرين، وهي تهدف إلى حماية المعلومات الحساسة التي يتم تبادلها بين العلامة التجارية والمؤثر أثناء التخطيط للحملة، وتشمل هذه المعلومات عادةً:
- استراتيجيات التسويق والترويج.
- مواعيد إطلاق المنتجات أو الحملات.
- أسعار خاصة أو خصومات حصرية.
- أفكار إبداعية لم تنشر بعد.
- أي بيانات مالية أو إحصائية.
مضمون بند السرية يشمل:
- يتعهد المؤثر بعدم مشاركة أو تسريب أي معلومات يتم الاطلاع عليها أثناء الحملة، سواء بشكل علني أو خاص.
- يظل هذا الالتزام ساريًا حتى بعد انتهاء مدة العقد لفترة محددة (غالبًا من 6 أشهر إلى سنتين).
- يمنع المؤثر من استخدام المعلومات لأغراض شخصية أو في تعاونات مستقبلية مع منافسين.
وجود هذا البند في الحملة التسويقية بين المؤثر والعلامة التجارية يعزز الثقة المتبادلة ويعد حماية قانونية أساسية للعلامة التجارية.
أهم شروط التعديل أو إلغاء العقد التي يتم الاتفاق عليها
رغم أهمية التخطيط المسبق، إلا أن بعض الظروف قد تستدعي تعديل أو إنهاء العقد بين المؤثر والجهة المعلنة، لذلك ينصح بتحديد هذه الشروط بوضوح ضمن العقد لتجنب الخلافات، من أبرز الشروط:
- المدة المسموح بها لتعديل الاتفاق مثل تعديل مواعيد النشر أو نوع المحتوى، بشرط إشعار مسبق لا يقل عن 5 أيام.
- حالات إلغاء العقد يمكن لأي طرف إلغاء العقد في حالات مثل عدم التزام المؤثر بالشروط المتفق عليها والإضرار بسمعة العلامة التجارية أو ظروف طارئة خارجة عن الإرادة.
- النتائج المترتبة على الإلغاء هل يسترد المبلغ المدفوع؟ أم هل يجب دفع تعويض للطرف الآخر؟ أو من يملك المحتوى المنتج حتى وقت الإلغاء؟
وجود هذه البنود يخلق حماية مزدوجة للطرفين ويمنع الإرباك في حالة حدوث أي طارئ للمؤثر أو الشركة.
شروط الاستخدام المستمر للمحتوى بعد انتهاء الحملة
غالبًا ما ترغب الشركات في الاحتفاظ بحق استخدام المحتوى الذي ينشره المؤثر حتى بعد انتهاء مدة الحملة، سواء لإعادة نشره على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدامه في مواد ترويجية، لذلك يجب توضيح ما يلي في العقد:
- مدة السماح باستخدام المحتوى هل هي مؤقتة (مثلاً 6 أشهر) أم دائمة؟
- نوع الاستخدام هل يسمح بإعادة نشره كما هو، أو بتعديله وإعادة إنتاجه؟
- هل يمكن استخدامه في إعلانات مدفوعة أو مطبوعات؟
- هل يجب ذكر اسم المؤثر عند إعادة الاستخدام؟
تحديد هذه الشروط يمنع أي استخدام غير مصرح به ويضمن احترام حقوق الطرفين.
ما هي البنود الخاصة بالإفصاح عن التعاون وفق قوانين الإعلانات
في كثير من الدول، يلزم القانون المؤثرين بالكشف عن تعاونهم مع العلامات التجارية، خصوصًا عند الترويج لمنتجات أو خدمات بمقابل مادي، وهذا ما يعرف بـ بند الإفصاح (Disclosure Clause)، وتشمل هذه البنود:
- ضرورة توضيح أن المنشور ترويجي أو إعلان مدفوع.
- استخدام الوسوم المناسبة مثل: #إعلان، #تعاون_مدفوع، #برعاية، أو ما يعادلها بـ لغة المنصة
- وضع الإفصاح بشكل واضح وظاهر للجمهور وليس في نهاية المنشور أو بخط صغير.
- الالتزام بسياسات المنصة (Instagram – TikTok – YouTube) الخاصة بالإفصاح.
يجب على المؤثر قراءة هذه القوانين وفق موقعه الجغرافي، بينما يقع على مسؤولية العلامة التجارية التأكد من أن التعاون يتم بطريقة شفافة تتماشى مع قوانين الإعلان.
كيفية التعامل مع النزاعات أو الإخلال بالعقد
رغم وجود عقد مكتوب، قد تحدث نزاعات بين العلامة التجارية والمؤثر بسبب سوء فهم أو إخلال أحد الطرفين بالشروط المتفق عليها، لذلك من الضروري أن يتضمن العقد آلية واضحة لحل النزاعات.
من أبرز آليات التعامل مع النزاعات:
- التفاوض المباشر، يمنح الطرفان فرصة لحل المشكلة بشكل ودي خلال فترة زمنية محددة.
- الوساطة (Mediation)، حيث يمكن الاتفاق على تعيين طرف ثالث محايد للمساعدة في التوصل إلى حل.
- التحكيم (Arbitration) وهي وسيلة قانونية بديلة عن المحاكم، أسرع وأقل تكلفة، تُستخدم كثيرًا في العقود التجارية.
- اللجوء للمحاكم في حال فشل كل الطرق، يمكن رفع دعوى قضائية في الدولة التي تم تحديدها في بند الاختصاص القضائي داخل العقد.
كما يجب ذكر البنود التي تعد إخلالاً جوهريًا، مثل التأخير في النشر و انتهاك السرية، الترويج لعلامة منافسة، أو استخدام لغة مسيئة.
بنود الحماية القانونية للطرفين | الخضوع للقوانين والالتزامات
لضمان الحقوق القانونية للطرفين، يجب أن يتضمن العقد البنود التالية:
- اختصاص القضاء من خلال تحديد الدولة أو المدينة التي يخضع لها العقد قانونيًا.
- القوة القاهرة وهي بند يوضح ما يحدث في حال وقوع أحداث خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث أو المنع القانوني).
- الالتزام بالقوانين المحلية والدولية خاصة القوانين المتعلقة بالإعلانات و الخصوصية، وحقوق المستهلك.
- تحديد المسؤوليات القانونية من يتحمل المسؤولية إذا خالف المؤثر القوانين؟ هل العلامة التجارية مسؤولة أيضًا؟
- حماية السمعة، حيث يمنع المؤثر من نشر محتوى قد يسيء للعلامة التجارية خلال أو بعد الحملة.
هذه البنود تعد بمثابة مظلة حماية قانونية تضمن التوازن العادل بين الطرفين وتحميهم من المخاطر القانونية المحتملة.
دور المحامي في صياغة عقد مؤثر احترافي
رغم أن بعض الشركات الصغيرة تعتمد على نماذج جاهزة لعقود المؤثرين، فإن استشارة محامي متخصص تمنح العقد قوة ومتانة أكبر، ودور المحامي يشمل:
-
- مراجعة البنود وتفصيلها بما يتناسب مع نوع الحملة.
- تجنب الثغرات القانونية التي قد تستخدم ضدك لاحقًا.
- التأكد من توافق العقد مع قوانين الدولة.
- إضافة بنود حماية الملكية الفكرية والسرية باحتراف.
- تهيئة آلية قانونية لحل النزاعات قبل وقوعها
ببساطة، المحامي لا يكتب فقط عقدًا فقط، بل يبني لك درعًا قانونيًا يحميك من المخاطر المستقبلية.
أهم الأخطاء الشائعة عند صياغة عقد مع مؤثرين
حتى أفضل الحملات قد تنهار بسبب عقد غير محكم، من أبرز الأخطاء التي يجب تجنبها:
-
- عدم توضيح نوع المحتوى والمواصفات الدقيقة.
- إغفال تواريخ التنفيذ والنشر.
- نسيان تضمين بند حقوق النشر أو استخدام المحتوى.
- الاعتماد على الاتفاقات الشفهية أو الرسائل فقط.
- عدم تحديد آلية الدفع وموعده بوضوح.
- تجاهل قوانين الإفصاح والإعلانات المدفوعة.
- إغفال آلية التعامل مع التأخير أو الإخلال.
- عدم استشارة خبير قانوني في الحالات المعقدة.
وختامًا، عقد المؤثرين ليس مجرد ورقة قانونية توقع ثم تنسى، بل هو علامات واضحة للعلاقة المهنية التي تبنيها مع الشخص الذي يمثل علامتك أمام الجمهور، عند الاهتمام بكل بند من بنوده بداية من تحديد المهام، إلى مواعيد التسليم، وصولًا لحقوق الاستخدام فإنك لا تحمي فقط حملتك التسويقية، بل تعزز الثقة والإحترافية في تعاملاتك، وكلما كان العقد شاملاً ومدروسًا، كلما قلت المفاجآت وزادت فرص نجاح التعاون.
لا تتردد في استشارة خبير قانوني أو استخدام نماذج موثوقة لضمان كتابة عقد مثالي يعكس أهدافك ويضمن حقوقك وحقوق المؤثر.
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن يكون عقد المؤثر مكتوبًا أم تكفي الرسائل الإلكترونية؟
يفضل دائمًا أن يكون مكتوبًا وموقعًا من الطرفين لتوفير حماية قانونية كاملة وضمان الالتزام بجميع البنود.
ما هي أكثر البنود التي يتم تجاهلها وتسبب مشكلات لاحقًا؟
من أهمها حقوق استخدام المحتوى بعد انتهاء الحملة و بنود الإلغاء، وآلية الإفصاح عن التعاون.
هل من الضروري تحديد عدد المنشورات ومواعيدها داخل العقد؟
نعم، لأن ذلك يساعد على تجنب الغموض ويضمن تنفيذ الحملة كما هو مخطط لها بدقة.
من يتحمل المسؤولية إذا خالف المؤثر قوانين الإعلانات؟
عادةً يتحمل المؤثر المسؤولية، لكن من الأفضل تضمين بند قانوني يلزم الطرفين بالتقيد بالقوانين المحلية لتوزيع المسؤوليات بوضوح.
هل يمكن استخدام المحتوى في حملات مستقبلية بعد انتهاء التعاون؟
فقط إذا تم الاتفاق على ذلك ضمن بنود العقد، وإلا فإن استخدام المحتوى لاحقًا قد يعد انتهاكًا للملكية الفكرية.
هل من الأفضل التعامل مع المؤثرين مباشرة أم عبر وكالة؟
يعتمد ذلك على حجم الحملة ومدى تعقيدها، لكن في الحالتين يجب أن يكون هناك عقد واضح يحدد المسؤوليات بدقة.
كاتب المقال .. روان حسن
