مع تطور التسويق الرقمي، أصبحت العلامات التجارية تعتمد على المحتوى الذي يصنعه الأشخاص الحقيقيون بشكل أكبر من أي وقت مضى. ومن هنا ظهر اهتمام متزايد بنوعين من الاستراتيجيات: محتوى UGC و Influencer Marketing.
لكن رغم أن الاثنين يعتمدان على صناع المحتوى والأشخاص، فإن الفرق بينهما كبير.
ففي التسويق عبر المؤثرين، يكون الهدف في كثير من الحالات هو الاستفادة من جمهور المؤثر نفسه للوصول إلى شريحة جديدة من العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
أما محتوى UGC، فقد يكون الهدف الأساسي منه إنتاج محتوى يبدو طبيعيًا وقريبًا من تجربة المستخدم، ويمكن استخدامه على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات المنتجات أو الحملات الإعلانية، سواء تم إنشاؤه بواسطة العملاء أو بواسطة صناع محتوى متخصصين في إنتاج UGC.
ولهذا، فإن السؤال الصحيح ليس:
أيهما أفضل: UGC أم Influencer Marketing؟
ولكن:
أي استراتيجية تناسب هدف حملتي التجارية؟
وفي كثير من الحالات، لا تحتاج العلامة التجارية إلى الاختيار بين الاثنين أصلًا، بل يمكنها الجمع بين Influencer Marketing و UGC لبناء منظومة محتوى وتسويق أكثر تكاملًا.
في هذا الدليل، سنتعرف بالتفصيل على الفرق بين محتوى UGC والتسويق عبر المؤثرين، ومتى تستخدم كل استراتيجية، وكيف تختلف التكاليف وطريقة التنفيذ والقياس، وكيف يمكن دمجهما معًا لتحقيق أهداف مختلفة.
ما هو محتوى UGC؟
UGC هو اختصار لـ User Generated Content، أي محتوى من إنشاء المستخدم.
ويقصد به المحتوى الذي ينشئه العملاء أو المستخدمون حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة، مثل:
- الصور.
- الفيديوهات.
- Reviews.
- Testimonials.
- Unboxing.
- تجارب استخدام المنتج.
- المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التعليقات التي تتضمن تجربة حقيقية.
فإذا اشترى شخص منتجًا، ثم صور فيديو يشرح تجربته ونشره على حسابه، فهذا مثال على UGC.
وإذا شارك عميل صورة للمنتج بعد استلامه وكتب رأيه، فهذا أيضًا يمكن أن يكون جزءًا من محتوى UGC.
لكن هناك نقطة مهمة جدًا:
UGC لا يعني دائمًا أن الشخص لديه جمهور كبير.
فالعميل العادي يمكن أن ينشئ UGC.
وصانع محتوى متخصص يمكن أن ينشئ UGC أيضًا.
وهنا نصل إلى فرق مهم بين Customer UGC وUGC Creator Content.
ما هو Influencer Marketing؟
Influencer Marketing أو التسويق عبر المؤثرين هو استراتيجية تعتمد على التعاون مع شخص لديه جمهور على منصة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي بهدف إيصال رسالة العلامة التجارية إلى هذا الجمهور.
قد يكون المؤثر:
- Nano Influencer.
- Micro Influencer.
- Macro Influencer.
- Celebrity Influencer.
ويختلف حجم الجمهور وطبيعة العلاقة مع المتابعين من مؤثر إلى آخر.
وعندما تتعاون العلامة التجارية مع المؤثر، يمكن أن يكون التعاون في صورة:
- Reel.
- TikTok.
- Story.
- YouTube Video.
- Post.
- Live.
- Review.
- تجربة منتج.
والهدف قد يكون:
- زيادة الوعي.
- الوصول إلى جمهور جديد.
- إطلاق منتج.
- زيادة الزيارات.
- زيادة المبيعات.
- بناء الثقة.
- إنتاج محتوى.
وهذا يعني أن التسويق بالمشاهير ليس مجرد شراء منشور، وإنما يمكن أن يكون جزءًا من استراتيجية تسويقية متكاملة.
الفرق الأساسي بين UGC و Influencer Marketing
يمكن تلخيص الفرق الأساسي في سؤالين:
Influencer Marketing:
من سيشاهد المحتوى؟
هنا يكون جمهور المؤثر عنصرًا أساسيًا في قيمة التعاون.
UGC:
ما المحتوى الذي سننتجه وكيف سنستخدمه؟
هنا تكون قيمة المحتوى نفسه عنصرًا أساسيًا، وقد لا يكون حجم جمهور الشخص الذي أنشأه هو العامل الأهم.
وهذا الفرق يغير طريقة التخطيط للحملة بالكامل.
UGC vs Influencer Marketing: مقارنة سريعة
| العنصر | محتوى UGC | Influencer Marketing |
| الهدف الأساسي | إنتاج محتوى وتجربة واقعية | الوصول إلى جمهور المؤثر |
| الجمهور | ليس شرطًا أن يكون لدى المنشئ جمهور كبير | جمهور المؤثر عنصر أساسي |
| المنشئ | عميل أو UGC Creator | Influencer |
| الاستخدام | Social، Website، Ads وغيرها | غالبًا نشر عبر حساب المؤثر |
| الوصول | يعتمد على قنوات العلامة التجارية | يستفيد من جمهور المؤثر |
| أسلوب المحتوى | طبيعي وتجريبي | مرتبط بأسلوب المؤثر |
| القياس | أداء المحتوى والتحويل | الوصول والتفاعل والتحويل |
| إعادة الاستخدام | يمكن الاتفاق على استخدامها | يعتمد على حقوق الاستخدام |
| الهدف من التعاون | المحتوى | الجمهور + المحتوى |
لكن هذه المقارنة لا تعني أن كل UGC لا يصل إلى جمهور، أو أن كل Influencer Marketing لا ينتج محتوى قابلًا لإعادة الاستخدام.
في الواقع، يمكن أن تتداخل الاستراتيجيتان.
وهذا ما يجعل فهم الفرق بينهما مهمًا قبل تحديد الميزانية.
ما الفرق بين UGC Creator و Influencer؟
هذه من أكثر النقاط التي تسبب ارتباكًا للعلامات التجارية.
قد يكون الشخص:
UGC Creator
دون أن يكون Influencer.
وقد يكون:
Influencer
ويقدم أيضًا محتوى UGC.
لكن الدور الأساسي مختلف.
UGC Creator
التركيز الأساسي يكون على إنتاج المحتوى.
قد تطلب منه العلامة التجارية:
- فيديو تجربة.
- Unboxing.
- Tutorial.
- Testimonial.
- Problem/Solution.
وقد تستخدم العلامة التجارية هذا المحتوى في حساباتها أو إعلاناتها، حسب الاتفاق وحقوق الاستخدام.
ولا يشترط أن يمتلك الـ Creator ملايين المتابعين.
Influencer
القيمة الأساسية هنا ترتبط أيضًا بـ الجمهور الذي يمتلكه المؤثر وتأثيره عليه.
فإذا نشرت العلامة التجارية Reel على حساب المؤثر، فهي تستفيد من وصول المحتوى إلى متابعيه.
ولهذا فإن عدد المتابعين، وموقع الجمهور، والاهتمامات، والتفاعل، كلها تصبح عناصر مهمة عند اختيار المؤثر.
مثال بسيط يوضح الفرق
لنفترض أن لديك متجرًا يبيع منتجًا للعناية بالبشرة.
يمكنك التعامل مع:
UGC Creator
تطلب منه تصوير:
“روتين استخدام المنتج لمدة أسبوع.”
ثم تحصل على الفيديو لاستخدامه في إعلاناتك أو حساباتك وفق الاتفاق.
هنا القيمة الأساسية هي المحتوى.
وفي المقابل، يمكنك التعاون مع:
Beauty Influencer
ليصور فيديو عن المنتج وينشره أمام جمهوره.
هنا أنت تستفيد من:
المحتوى + الوصول إلى جمهور المؤثر.
ولهذا تختلف طريقة تقييم كل تعاون.
متى تحتاج العلامة التجارية إلى UGC؟
هناك عدة حالات يكون فيها UGC مناسبًا جدًا.
عندما تحتاج إلى إنتاج عدد كبير من المحتويات
إذا كنت تدير حملات إعلانية مستمرة، فأنت بحاجة إلى Creatives جديدة باستمرار.
ويمكن أن يكون UGC مصدرًا مهمًا لهذه المواد.
بدلًا من إنتاج إعلان احترافي جديد كل مرة، يمكن اختبار:
- Hook مختلف.
- Creator مختلف.
- زاوية مختلفة.
- تجربة مختلفة.
- Script مختلف.
وهذا يسمح بإنشاء عدد أكبر من الـ Creatives واختبارها.
UGC مناسب جدًا للإعلانات المدفوعة
يمكن استخدام فيديو UGC في حملات Paid Ads، بعد التأكد من حقوق الاستخدام.
مثلًا، يمكن إنشاء فيديو يبدأ بـ:
“كنت بدور على حل للمشكلة دي…”
ثم ينتقل إلى:
- المشكلة.
- تجربة المنتج.
- النتيجة.
- CTA.
هذا النوع من المحتوى يمكن أن يكون مناسبًا خصوصًا عندما تريد تقديم المنتج بطريقة أقرب إلى تجربة المستخدم بدلًا من الإعلان التقليدي.
لكن الأداء يختلف من علامة تجارية إلى أخرى، لذلك يجب الاختبار بدل افتراض أن صيغة معينة ستنجح دائمًا.
متى تحتاج إلى Influencer Marketing؟
يصبح التعاون مع المؤثرين مناسبًا عندما يكون هدفك مرتبطًا بالوصول إلى جمهور المؤثر.
مثل:
إطلاق منتج جديد
يمكن أن تساعد المؤثرين في تعريف جمهورهم بالمنتج.
دخول سوق جديد
قد يساعدك مؤثر لديه جمهور داخل السوق المستهدف في الوصول إلى أشخاص لم تكن تصل إليهم سابقًا.
بناء Awareness
عندما تريد زيادة ظهور العلامة التجارية أمام جمهور جديد.
حملات موسمية
مثل:
- رمضان.
- اليوم الوطني.
- مواسم التسوق.
- إطلاقات المنتجات.
لكن يجب أن يكون اختيار المؤثر مبنيًا على توافق الجمهور والمحتوى مع الحملة، وليس على الشهرة فقط.
هل UGC أرخص من Influencer Marketing؟
ليس هناك سعر ثابت لأي منهما.
التكلفة تعتمد على عوامل كثيرة.
في UGC يمكن أن تختلف التكلفة حسب:
- خبرة الـ Creator.
- عدد الفيديوهات.
- نوع الفيديو.
- مدة الفيديو.
- مستوى الإنتاج.
- حقوق الاستخدام.
- مدة الاستخدام.
- استخدام المحتوى في Paid Ads.
وفي Influencer Marketing يمكن أن تتأثر التكلفة بـ:
- حجم الجمهور.
- المنصة.
- معدل الوصول.
- نوع المحتوى.
- عدد المنشورات.
- Stories.
- مدة الحملة.
- حصرية التعاون.
- حقوق استخدام المحتوى.
لذلك لا يصح أن نقول ببساطة:
“UGC أرخص دائمًا.”
أو:
“Influencer Marketing أغلى دائمًا.”
المقارنة الصحيحة هي بين التكلفة والقيمة المطلوبة من التعاون.
هل UGC يعني محتوى مجاني؟
ليس بالضرورة.
هناك فرق بين:
Customer UGC
محتوى ينشئه العميل من تلقاء نفسه.
وقد يكون مجانيًا بالنسبة للعلامة التجارية، مع ضرورة الحصول على الإذن المناسب قبل إعادة استخدامه.
Paid UGC
محتوى يتم إنتاجه بواسطة UGC Creator مقابل أجر.
لذلك عندما نتحدث عن UGC، يجب أن نحدد أي نوع نقصد.
هل Influencer Marketing يعني دائمًا إعلانات المشاهير؟
لا.
مصطلح Influencer Marketing أوسع من المشاهير.
يمكن أن تعمل العلامة التجارية مع:
- Nano Influencers.
- Micro Influencers.
- Macro Influencers.
- Celebrities.
وفي كثير من الحالات، قد يكون المؤثر المتخصص في مجال معين أكثر ارتباطًا بجمهور محدد من شخصية مشهورة جدًا ولكن جمهورها واسع وغير متخصص.
لذلك يجب أن تبدأ عملية الاختيار من:
الجمهور + الهدف + المجال
وليس من الشهرة وحدها.
الفرق في طريقة قياس النجاح
من أهم الفروق بين الاستراتيجيتين طريقة القياس.
في UGC
يمكن التركيز على:
- Hook Rate.
- Video Views.
- Watch Time.
- CTR.
- Conversion Rate.
- CPA.
- ROAS.
- أداء Creative.
لأنك غالبًا تريد معرفة:
هل المحتوى نفسه يعمل؟
في Influencer Marketing
يمكن متابعة:
- Reach.
- Impressions.
- Views.
- Engagement.
- Link Clicks.
- Profile Visits.
- Code Usage.
- Sales.
- Revenue.
لأنك تريد معرفة:
هل التعاون نجح في الوصول إلى الجمهور وتحقيق الهدف المحدد للحملة؟
وهنا يمكن أن يكون المؤشر الأهم مختلفًا من حملة إلى أخرى.
أيهما أفضل للعلامة التجارية؟
لا توجد إجابة واحدة تصلح لكل العلامات التجارية.
بدلًا من البحث عن “الأفضل”، حدد ما تحتاجه.
إذا كان هدفك:
إنتاج Creatives للإعلانات
فقد يكون UGC مناسبًا.
إذا كان هدفك:
الوصول إلى جمهور جديد
فقد يكون Influencer Marketing مناسبًا.
إذا كان هدفك:
إطلاق منتج وبناء محتوى
فيمكن استخدام الاثنين.
إذا كان هدفك:
بناء Social Proof
فيمكن دمج:
UGC + Reviews + Influencer Content.
وهنا تبدأ الاستراتيجية الحقيقية.
لماذا الجمع بين UGC و Influencer Marketing قد يكون مفيدًا؟
لأن كل استراتيجية يمكن أن تؤدي وظيفة مختلفة.
يمكن للمؤثر أن يساعدك في الوصول.
ويمكن لـ UGC أن يساعدك في إنتاج محتوى.
ويمكن لـ Reviews أن تضيف تجربة العملاء.
ويمكن للإعلانات إعادة عرض المحتوى على الأشخاص المهتمين.
لتصبح الرحلة:
Influencer
↓
Awareness
↓
UGC
↓
Social Proof
↓
Paid Ads
↓
Website
↓
Conversion
وهذا النموذج يمكن تطويره حسب طبيعة العلامة التجارية والحملة.
مثال عملي لاستراتيجية تجمع الاثنين
لنفترض أنك تطلق منتجًا جديدًا.
المرحلة الأولى: المؤثرون
تختار مجموعة من المؤثرين الذين يتوافق جمهورهم مع المنتج.
الهدف:
Awareness + Reach
المرحلة الثانية: إنتاج المحتوى
يتم الحصول على فيديوهات وتجارب يمكن استخدامها حسب حقوق الاستخدام المتفق عليها.
الهدف:
Content Creation
المرحلة الثالثة: العملاء
بعد وصول المنتج إلى العملاء، تبدأ في جمع تجاربهم وصورهم وفيديوهاتهم.
الهدف:
Social Proof
المرحلة الرابعة: الإعلانات
تختبر أفضل الفيديوهات.
الهدف:
Performance
المرحلة الخامسة: إعادة الاستهداف
الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى أو زاروا الموقع يمكن الوصول إليهم برسائل مختلفة.
الهدف:
Conversion
بهذه الطريقة لا تكون الحملة مجرد تعاون مع مؤثر.
بل تصبح منظومة محتوى وتسويق كاملة.
متى تستخدم UGC ومتى تستخدم Influencer Marketing؟
بعد معرفة الفرق الأساسي بين محتوى UGC و Influencer Marketing، تأتي الخطوة الأهم: تحديد الاستراتيجية المناسبة للهدف الذي تريد تحقيقه.
فليس من المنطقي أن تستخدم نفس الطريقة مع كل حملة.
هناك حملات تحتاج إلى انتشار واسع، وحملات تحتاج إلى إنتاج عدد كبير من الفيديوهات، وحملات يكون الهدف منها زيادة المبيعات بشكل مباشر.
لذلك يمكن تقسيم القرار حسب الهدف.
إذا كان هدفك زيادة الوعي بالعلامة التجارية
عندما تكون العلامة التجارية جديدة أو تطلق منتجًا جديدًا، قد يكون الوصول إلى جمهور جديد أولوية أساسية.
هنا يمكن أن يكون Influencer Marketing مناسبًا لأنك تستفيد من الجمهور الموجود بالفعل لدى المؤثر.
بدلًا من بناء جمهور من الصفر، تستطيع العلامة التجارية الوصول إلى أشخاص يتابعون المؤثر ويهتمون بالمحتوى الذي يقدمه.
لكن يجب اختيار المؤثر بناءً على:
- موقع الجمهور.
- اهتماماته.
- حجم الوصول.
- طبيعة المحتوى.
- مدى توافقه مع العلامة التجارية.
ولا يعني ذلك أن أكبر Influencer هو الاختيار المناسب دائمًا.
إذا كان هدفك إنتاج محتوى للإعلانات
هنا يصبح UGC خيارًا مهمًا.
فإذا كنت تدير حملات إعلانية باستمرار، فأنت بحاجة إلى Creatives جديدة.
ويمكنك إنتاج عدة فيديوهات بأفكار مختلفة، مثل:
- تجربة المنتج.
- مراجعة.
- مشكلة وحل.
- Unboxing.
- Tutorial.
- مقارنة.
- Storytelling.
- تجربة قبل وبعد، عندما يكون ذلك مناسبًا لطبيعة المنتج.
ثم اختبار هذه الفيديوهات لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء.
إذا كان هدفك زيادة المبيعات
هنا يمكن الجمع بين الاثنين.
مثلًا:
Influencer Marketing
لجذب الجمهور.
ثم:
UGC
لإظهار تجربة المنتج.
ثم:
Paid Ads
لإعادة الوصول إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا.
ثم:
Offer
لتحفيز عملية الشراء.
بهذا تصبح كل أداة مسؤولة عن مرحلة مختلفة من رحلة العميل.
إذا كنت تريد بناء Social Proof
في هذه الحالة، يمكن أن يكون UGC وReviews مهمين جدًا.
العميل الجديد قد يتساءل:
هل المنتج فعلًا يستحق الشراء؟
وجود:
- فيديوهات العملاء.
- Reviews.
- صور حقيقية.
- تجارب استخدام.
يمكن أن يساعد في تقديم صورة أكثر واقعية عن المنتج.
ويمكن وضع هذه العناصر في:
- صفحة المنتج.
- الموقع.
- Social Media.
- Landing Pages.
- الإعلانات.
مع التأكد من الحصول على الإذن اللازم لاستخدام محتوى العملاء.
الفرق في رحلة العميل
يمكن تصور دور كل استراتيجية داخل رحلة العميل بالشكل التالي:
Influencer Marketing
Reach → Awareness → Interest
UGC
Trust → Consideration → Conversion Support
لكن هذا ليس تقسيمًا ثابتًا.
فـ UGC يمكن أن يحقق Reach كبيرًا.
والمؤثر يمكن أن يساعد في المبيعات.
لكن الفكرة أن كل استراتيجية تمتلك نقاط قوة مختلفة يمكن استغلالها حسب الحملة.
هل يمكن استخدام UGC مع Influencer في نفس الحملة؟
نعم، وهذه من الطرق التي يمكن أن تعطي العلامة التجارية مرونة أكبر.
تخيل أنك تطلق منتجًا جديدًا.
يمكنك التعاون مع:
5 Influencers
لإطلاق المنتج والوصول إلى جمهور جديد.
وفي الوقت نفسه:
10 UGC Creators
لإنتاج مجموعة متنوعة من الفيديوهات.
ثم استخدام أفضل المحتوى في الإعلانات.
بهذا تحصل على:
Distribution + Content
أي:
الوصول + المحتوى.
نموذج حملة متكاملة
لنضع نموذجًا عمليًا.
لنفترض أن لديك متجرًا إلكترونيًا يطلق منتجًا جديدًا.
المرحلة الأولى: اختيار المؤثرين
اختر مجموعة من المؤثرين الذين يتوافق جمهورهم مع المنتج.
حدد:
- المنصة.
- الجمهور.
- نوع المحتوى.
- Deliverables.
- الميزانية.
المرحلة الثانية: إطلاق الحملة
ينشر المؤثرون المحتوى في مواعيد متقاربة.
الهدف:
خلق Awareness واهتمام بالمنتج.
المرحلة الثالثة: إنتاج UGC
في الوقت نفسه، يتم التعاون مع UGC Creators لإنتاج فيديوهات مختلفة.
كل Creator يقدم زاوية مختلفة.
مثلًا:
Creator 1:
Unboxing
Creator 2:
Problem/Solution
Creator 3:
Product Review
Creator 4:
Tutorial
Creator 5:
Lifestyle
لماذا تنويع زوايا المحتوى مهم؟
لأن الجمهور ليس متشابهًا.
هناك شخص ينجذب إلى:
Review
وشخص آخر يفضل:
Tutorial
وشخص ثالث يهتم بـ:
Storytelling
وعندما تنتج عدة زوايا، تستطيع اختبار أكثر من طريقة لتقديم نفس المنتج.
وهذا مفيد جدًا في الإعلانات.
المرحلة الرابعة: اختيار أفضل Creatives
بعد إنتاج المحتوى، لا تستخدم كل الفيديوهات بنفس الطريقة.
ابدأ بالاختبار.
راقب:
- Hook.
- Watch Time.
- CTR.
- Engagement.
- Conversion.
- CPA.
- ROAS.
ثم حدد المحتوى الذي يستحق التوسع.
المرحلة الخامسة: استخدام المحتوى في Paid Ads
بعد التأكد من حقوق الاستخدام، يمكن استخدام أفضل الفيديوهات في الإعلانات.
وهنا قد يتحول فيديو تم إنتاجه كـ UGC إلى:
Ad Creative
بدل أن يظل مجرد منشور على حساب أحد المبدعين.
ويمكن اختبار:
- أكثر من Hook.
- أكثر من CTA.
- أكثر من نسخة.
- أكثر من Audience.
المرحلة السادسة: إعادة الاستهداف
الأشخاص الذين:
- شاهدوا الفيديو.
- تفاعلوا مع المنشور.
- دخلوا الموقع.
- شاهدوا صفحة المنتج.
- أضافوا المنتج إلى السلة.
يمكن استهدافهم برسائل أكثر قربًا من قرار الشراء، وفق إعدادات المنصة والبيانات المتاحة.
وهنا يمكن استخدام UGC كجزء من Retargeting Creative.
كيف توزع ميزانية الحملة؟
لا توجد نسبة واحدة مناسبة لكل علامة تجارية.
لكن يمكنك التفكير في الميزانية حسب الوظيفة.
مثلًا:
جزء للوصول
→ Influencer Marketing
جزء لإنتاج المحتوى
→ UGC Creators
جزء للتوزيع
→ Paid Ads
جزء للاختبار والتحسين
→ Testing
بدل أن تضع كل الميزانية في عنصر واحد.
والنسب الفعلية يجب أن تعتمد على:
- حجم العلامة.
- الهدف.
- تكلفة المؤثرين.
- قيمة المنتج.
- هامش الربح.
- تكلفة اكتساب العميل.
- السوق المستهدف.
كيف تعرف أنك تنفق الميزانية بشكل صحيح؟
لا تنظر إلى المبلغ فقط.
انظر إلى:
Cost vs Output
مثلًا:
دفعت مبلغًا معينًا لإنتاج 10 فيديوهات.
إذا كانت 3 فيديوهات فقط قابلة للاستخدام، فهذه معلومة مهمة.
أما إذا كانت 8 فيديوهات قوية وقابلة للاختبار، فالقيمة مختلفة.
وفي Influencer Marketing:
لا تنظر فقط إلى:
Cost per Post
بل انظر إلى:
- Reach.
- Engagement.
- Clicks.
- Sales.
- Content Value.
- Reusability.
هل يجب أن تستخدم كل العلامات التجارية UGC؟
ليس بالضرورة.
هناك منتجات قد تكون مناسبة جدًا للمحتوى التجريبي.
مثل:
- Beauty.
- Fashion.
- Food.
- Lifestyle.
- Apps.
- Ecommerce Products.
بينما توجد منتجات تحتاج إلى محتوى أكثر تخصصًا أو شرحًا تفصيليًا.
في هذه الحالات يمكن استخدام UGC، لكن ربما يحتاج إلى صياغة مختلفة.
لذلك لا تستخدم UGC لمجرد أنه Trend.
استخدمه عندما يخدم هدفك.
هل يجب أن تستخدم كل العلامات التجارية Influencer Marketing؟
أيضًا ليس بالضرورة.
إذا كان جمهور منتجك صغيرًا جدًا أو متخصصًا، فقد تحتاج إلى استراتيجية أكثر دقة.
وفي بعض الحالات قد يكون إنتاج محتوى متخصص أفضل من دفع ميزانية كبيرة لمؤثر واسع الجمهور.
وهنا تعود القاعدة الأساسية:
ابدأ بالهدف والجمهور، ثم اختر الأداة.
UGC أم Influencer Marketing للعلامات التجارية الجديدة؟
العلامة التجارية الجديدة قد تستفيد من الاثنين، ولكن بأدوار مختلفة.
في البداية قد تحتاج إلى:
Awareness
من خلال المؤثرين.
ثم:
Social Proof
من خلال UGC وReviews.
ثم:
Performance
من خلال الإعلانات باستخدام أفضل المحتوى.
هذه الرحلة تساعد العلامة التجارية على بناء مجموعة من الأصول التسويقية بدل الاعتماد على منشور واحد.
UGC أم Influencer Marketing للمتاجر الإلكترونية؟
المتاجر الإلكترونية تحديدًا يمكنها الاستفادة من UGC بشكل كبير.
لأن العميل يستطيع رؤية:
المنتج الحقيقي أثناء الاستخدام.
ويمكن وضع الفيديوهات في صفحات المنتجات.
مثل:
“شاهد تجربة أحد العملاء.”
أو:
“كيف يستخدم العملاء المنتج؟”
هذا النوع من المحتوى يمكن أن يدعم قرار الشراء.
وفي الوقت نفسه يمكن للمؤثرين جلب زيارات جديدة إلى المتجر.
وبالتالي:
Influencers = Traffic
UGC = Product Experience
مع إمكانية استخدام الاثنين في الإعلانات.
UGC أم Influencer Marketing للشركات B2B؟
في B2B قد تختلف طريقة التنفيذ.
بدل الاعتماد على مشاهير جماهيريين، يمكن التركيز على:
- Industry Experts.
- Professionals.
- Founders.
- Subject Matter Experts.
- Niche Creators.
ويمكن أن يكون المحتوى:
- Educational.
- Case Studies.
- Product Demonstrations.
- Expert Reviews.
وهنا تصبح جودة الجمهور والخبرة أهم من عدد المتابعين فقط.
الفرق بين التعاون مع Influencer والتعاون مع UGC Creator
في التعاون مع Influencer، أنت غالبًا تشتري مجموعة من الأشياء:
Audience + Reach + Content
أما مع UGC Creator، فقد يكون تركيزك الأساسي:
Content + Creative Ability
وهذا يغير طريقة التفاوض والتسعير والـ Brief وقياس النتائج.
كيف تختار بينهما في 5 أسئلة؟
قبل إطلاق الحملة، أجب عن الأسئلة التالية:
السؤال الأول
هل أحتاج إلى جمهور جديد؟
إذا نعم، ضع Influencer Marketing ضمن الخيارات الأساسية.
السؤال الثاني
هل أحتاج إلى عدد كبير من الفيديوهات؟
إذا نعم، فكر في UGC.
السؤال الثالث
هل أريد استخدام المحتوى في الإعلانات؟
إذا نعم، راجع حقوق استخدام UGC و Influencer Content قبل الاتفاق.
السؤال الرابع
هل أحتاج إلى Social Proof؟
إذا نعم، اجمع UGC وReviews وتجارب العملاء.
السؤال الخامس
هل أحتاج إلى كل ذلك؟
إذا نعم، فكر في استراتيجية تجمع بين الاثنين.
أخطاء عند المقارنة بين UGC و Influencer Marketing
الخطأ الأول: اعتبارهما الشيء نفسه
هما استراتيجيتان متداخلتان لكنهما ليستا متطابقتين.
الخطأ الثاني: اختيار الأرخص
أقل تكلفة لا تعني أفضل قيمة.
الخطأ الثالث: مقارنة المتابعين بالمحتوى
لا تقارن 100 ألف متابع بـ 10 فيديوهات UGC.
أنت تقارن أصولًا مختلفة تؤدي وظائف مختلفة.
الخطأ الرابع: تجاهل حقوق الاستخدام
خصوصًا إذا كنت تخطط لاستخدام المحتوى في Paid Ads.
الخطأ الخامس: عدم تحديد الهدف
إذا لم تحدد الهدف، فلن تعرف أي استراتيجية تناسبك.
كيف تبني استراتيجية تجمع UGC و Influencer Marketing مع رنان؟
إذا كانت العلامة التجارية تريد إدارة حملات متعددة، فإن التحدي لا يكون فقط في العثور على المبدعين.
بل في إدارة:
- البحث.
- الاختيار.
- التواصل.
- التعاون.
- Brief.
- المحتوى.
- المواعيد.
- الموافقات.
- النتائج.
وهنا يمكن الاستفادة من رنان كمنصة متخصصة في التسويق بالمؤثرين وصناع المحتوى.
بدل أن تكون الحملة موزعة بين:
- Excel
- ملفات
- رسائل Social Media
يمكن تنظيم مراحل التعاون ضمن Workflow أوضح.
وتبدأ العملية من:
اكتشاف المبدعين
ثم:
اختيار المناسب
ثم:
إدارة التعاون
ثم:
متابعة المحتوى
ثم:
تحليل النتائج
وهذا مهم خصوصًا عندما تتحول الحملة من تعاون واحد إلى حملات مستمرة مع عدد كبير من المؤثرين وUGC Creators.
الخلاصة: لا تختار بين UGC و Influencer Marketing قبل أن تحدد هدفك
الاختيار بين محتوى UGC و Influencer Marketing ليس مسابقة لمعرفة أيهما أفضل.
كل واحد منهما يمكن أن يؤدي وظيفة مختلفة داخل استراتيجية التسويق.
إذا كنت تريد الوصول إلى جمهور جديد، فقد يكون Influencer Marketing مناسبًا.
إذا كنت تريد إنتاج محتوى متنوع للإعلانات، فقد يكون UGC مناسبًا.
إذا كنت تريد بناء Social Proof، يمكن أن يكون UGC وReviews عنصرين مهمين.
وإذا كنت تريد إطلاق حملة متكاملة، يمكنك الجمع بين:
-
- Influencers
- UGC Creators
- Customer Content
- Paid Ads
- Retargeting
لتكوين منظومة تسويقية متكاملة.
والأهم أن تبدأ من السؤال الصحيح:
ما الهدف الذي أريد تحقيقه؟
ثم تسأل:
ما الأداة التي تساعدني على تحقيق هذا الهدف بأفضل طريقة يمكن قياسها؟
وبهذه الطريقة يصبح اختيارك مبنيًا على استراتيجية واضحة، وليس على مجرد انتشار مصطلح UGC أو Influencer Marketing في السوق.